Содержат шиншиллу в сплошь сетчатых клетках (70X80X50 см). Под клетку ставят противень для сбора нечистот. Молодняк размещают в клетках меньшего размера (60X50X50 см). Для экономии места клетки можно устанавливать в несколько ярусов. В клетке обязательно должны быть кормушка, поилка, гнездо и песочная ванна.
Для шиншиллы необходимо регулярное (не реже чем через день) "купание" в песке, что, очевидно, связано с большой гигроскопичностью волоса и необходимостью его регулярной просушки. Без этого волос сваливается, и звери легко простужаются, особенно при повышенной влажности воздуха в помещении. Для песочных ванн используют мелкий песок или супесь с добавкой талька (около 10 % по массе). Каждые две недели песок просеивают для очистки и прокаливают. Можно насыпать песок в мисочки, но зверьки при "купании" его разбрасывают, загрязняя при этом помещение и корм, из-за чего приходится держать его в клетках не более часа. Значительно удобнее насыпать песок (до Уз высоты) в стеклянные банки или глиняные горшки высотой 2528 см с 15сантиметровым отверстием. Такие банки могут находиться в клетках все время, при этом теряется незначительное количество песка. За год на одного зверя расходуют его около 35 кг.
Детально кормление шиншиллы еще не разработано. На ферме ВНИИ охоты и звероводства на голову взрослого зверя в день давали: концентраты (710 г зерновой смеси), сено (15Ф0 г), которое и летом добавляли к свежей траве, постепенно увеличивая количество последней до 40 г, морковь (410 г).
Желательно вводить в рацион небольшое количество кормов животного происхождения, в частности, летом 1020 г свежего, а зимой 1,5 г сухого молока. В качестве минеральной подкормки в клетку кладут кусок каменной соли и мел, которые звери постепенно грызут. Иногда вместо мела в рацион добавляют 0,30,5 г костной муки. 1 необходимо снабжать зверей и витаминными препаратами. Для стачивания зубов грызунам рекомендуется давать березовые ветки или чурбачки.